Notícias

Qualidade

Fundação Vanzolini recomenda manutenção da certificação ISO 9001:2015 para o Sistema de Gestão do Cremesp

O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) do Conselho Regional de Medicina do Estado de São Paulo (Cremesp) garantiu novamente a recomendação da Fundação Vanzolini para a manutenção de sua certificação ISO 9001:2015, após auditorias realizadas de 22 a 25 de fevereiro de 2021. 

O escopo deste projeto envolveu os processos cartoriais (registros de profissionais e de empresas médicas), os atendimentos ao público (sede e Delegacia da Vila Mariana), o atendimento telefônico e os serviços de cadastro e de isenção do rodízio municipal de veículos, além dos processos de apoio. A intenção do Cremesp com a recertificação é seguir em seu comprometimento com a melhoria contínua dos processos, expandindo a cultura da Qualidade. 

A auditoria foi realizada pelo auditor Edilson Ebinger Garcia, que não apontou nenhuma não conformidade nos processos do Cremesp. Ele indicou como pontos fortes: o comprometimento da diretoria e dos funcionários com o SGQ; a sistemática de identificação dos riscos dos processos e suas respectivas ações de tratamento; a organização dos processos e da documentação; e o monitoramento abrangente através de indicadores de desempenho em todos os processos auditados. 

“Apesar da não obrigatoriedade da certificação para o sistema conselhal, tivemos uma curva de crescimento qualitativo em nossos processos. Ressalto a dedicação e o brilhante trabalho conduzido pela equipe e pelo assessoramento do Sistema de Gestão da Qualidade”, diz Christina Hajaj Gonzalez, diretora 1ª tesoureira e coordenadora do SGQ.

O relatório da auditoria passa por avaliação da Fundação Vanzolini, para a concessão da recertificação ISO 9001:2015 ao Cremesp.